Definició d'un model integral de gestió de processos, recursos i competències per a la creació i consolidació de l'Àrea de Manteniment de Ciutat i Edificis Municipals de l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols [Fitxer informàtic] / Xavier Simona Sucarrats ; [dirigit per: Pedro Manuel Rodríguez Mondelo]
Simona Sucarrats, Xavier


2011
Dirigida per: Rodríguez Mondelo, Pedro Manuel. Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
1 recurs electrònic
Projecte final de carrera.

En aquests moments de recessió econòmica és quan la majoria dels líders polítics parlen d'austeritat, i no pot ser d'altra manera ja que gairebé el 50 per cent de la riquesa del país es gestiona des de les administracions públiques. És per això que si el sector privat està fent esforços de competitivitat, productivitat i innovació, el més coherent fora que els gestors públics apliquessin els mateixos esforços a les administracions, perquè aquestes puguin adaptar els seus serveis a les necessitats del moment. Les administracions han de ser capaces de repensar la seva manera de treballar, definint objectius estratègics i de gestió, concrets i avaluables, i exigint responsabilitats a tots els treballadors i directius públics donant informació transparent a la ciutadania sobre els projectes i accions a realitzar i el grau de compliment dels objectius definits. Cal orientar la gestió cap a la creació de valor, la optimització de recursos (eficiència), la transparència, l'equitat i la gestió i rendició de comptes. Una eina per aconseguir-ho són els models de pressupostació i gestió basats en mapes estratègics que permeten la definició d'objectius estratègics, operatius i funcionals per alinear els recursos econòmics amb aquests i passar d'una gestió de la despesa en departaments aïllats cap a una gestió per objectius comuns considerant els costos, orientada a resultats visibles i palpables pel ciutadà. Amb aquesta motivació i inspiració es presenta el present projecte on es vol analitzar el mapa de processos relacionats amb el Manteniment de l'Espai Públic de Sant Feliu de Guíxols per consolidar la creació d'una nova Àrea de Manteniment de Ciutat. En primer lloc s'analitzen el processos, recursos i competències existents, les seves ineficiències i interrelacions, per a posteriorment definir un mapa de processos transversals optimitzats i es proposa un pla d'acció per assolir dits objectius de manera més competitiva i eficient. Concluint amb una proposta d'extensió a la resta de la corporació per a liderar el procés de canvi cap a una gestió més eficient i competitiva econòmicament del manteniment de la qualitat dels espais públics, amb el gaudi del ciutadà com a objectiu i valor final.